導讀： 近日，廣東廣州，吳女士的母親上個月去世了，家屬在處理她的手機號碼時被告知必須本人前來辦理才能銷戶，吳女士覺得非常離譜，人
近日，廣東廣州，吳女士的母親上個月去世了，家屬在處理她的手機號碼時被告知必須本人前來辦理才能銷戶，吳女士覺得非常離譜，人都過世了，本人怎么來呢？然而中國移動的態度卻非常堅決
5月14號，吳女士的哥哥帶著他們母親的相關資料到番禺區大石街道的這家中國移動營業廳辦理手機號碼注銷，吳先生首先和咨詢臺的工作人員溝通，咨詢臺說神州行的卡不可以注銷，然后吳先生就說自己親人已經去世了，工作人員說可以等卡里的錢扣完了它就會自動銷戶
吳先生覺得母親已經走了，如果這張卡還留著，自己和家人就會經常想起一些傷心往事，所以還是想銷戶，咨詢臺就讓吳先生取號去窗口辦理，窗口工作人員拿出一份授權書讓他簽字，可字還沒簽完工作人員就告訴他無法為其母親辦理辦理銷戶也業務
原因是神州行卡不能代辦業務，必須本人來，吳先生說母親已經不在了，人來不了，但工作人員卻一再堅持的稱必須本人來，隨后吳先生便無心辦理，選擇離開了
得知哥哥到營業廳注銷不成功，吳女士便多次和10086客服溝通，吳女士說：人都不在了，卡已經不用了，我為什么要讓它扣錢呢？還有就是我媽已經走了，你還堅持要讓她本人來，我覺得這是對我媽非常的不尊敬，而且是非常離譜，現在他們就是推來推去
吳女士稱：而且當時哥哥帶齊了所有證件，包括死亡證明、火化證、我們是直系親屬的身份證明都給他們了，他們看都不看，就是要本人過來辦理
沒辦法，吳女士只好求助記者幫忙，來到店里向負責人說明情況后，對方表示需要查證，隨后調取監控后說是方式雙方的溝通出現了誤會
工作人員說的是預付費號碼不能代辦銷戶，但吳先生只是說人走了來不了了，也沒說已經死了；吳先生納悶了，人已經走了，來不了了，怎么可能會聽不懂什么意思呢？不可能一直把親人死了這幾個字掛在嘴邊吧
最后經過一番溝通，工作人員給吳先生的母親辦理了銷戶手續；不得不說，這移動的做法和某些銀行有得一拼，銀行也是，哪怕抬著都必須要本人到場，這盡職盡責的工作態度著實讓人佩服
