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8千多LV拖鞋穿一個星期掉色(消費者有權要求經營者退一賠三嗎)

導讀: “8000多的LV拖鞋,還掉色?”浙江杭州,做外貿生意的女子季某,前段時間在萬象城逛街的時候,去LV專柜看了看,但她最后沒有買包

“8000多的LV拖鞋,還掉色?”浙江杭州,做外貿生意的女子季某,前段時間在萬象城逛街的時候,去LV專柜看了看,但她最后沒有買包,而是買了一雙拖鞋,價格是8450元。

季某覺得,8000多的拖鞋,質量一定很好,誰曾想到,穿了三四次,加起來也就十來天的時間,LV拖鞋竟然掉色了,更關鍵的是,連LV商標也模糊了。

季某看了看家里幾十塊錢的拖鞋,發現這8000多的LV,其質量甚至不如幾十塊的!

季某懷疑買到假貨,遂找到LV專柜,向其討要說法,LV也很重視,當即把LV拖鞋送到上海檢測。過了一段時間,季某以為LV專柜會給她退貨或者換貨的時候,LV給她回復了,這雙鞋子是真貨,鞋內腳接觸的地方掉色,屬于正常磨損。

至于是不是質量問題?LV一口否定,不是質量問題,對于正常磨損,他們不予售后。

對此,季某很不解,8000多的拖鞋,穿十來天就這樣了,這不是欺騙消費者嗎?季某的要求很簡單,她不要求退款,只要換一雙拖鞋就行。


第一、有網友表示,8000多的拖鞋就這質量,LV涉嫌欺詐消費者,應該退一賠三。

《消費者權益保護法》第55條規定,經營者提供商品時,存在欺詐消費者的情形,消費者有權要求經營者退一賠三。

這里說的欺詐,是指經營者虛構事實、隱瞞真實情況,欺騙、誘導消費者或者其他經營者與其進行交易的行為。

從圖片來看,季某購買的LV拖鞋,除了腳接觸的地方褪色外,沒有其他問題,這樣來看,經營者尚不構成欺詐。


第二、從質量上講,季某購買的LV拖鞋,是否屬于質量瑕疵呢?對此,有兩種意見:

1、8000多的拖鞋,穿十來天就褪色,這質量還比不上幾十塊錢的拖鞋,質量肯定有問題。

《產品質量法》第40條規定,售出的產品不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的,銷售者應當負責修理、更換、退貨。給購買產品的消費者造成損失的,銷售者還應當賠償損失。

此種意見認為,消費者花8000多買LV的拖鞋,最關鍵的就是LV的標志,才十來天的功夫,LV標志就被磨沒了,這種情況下,經營者必須要負責修理、更換、退貨。

2、LV拖鞋屬于奢侈品,不能以普通商品的特性來類比奢侈品,季某遇到的情況,不屬于產品瑕疵。


此種意見表示,不光是LV,其他頂級奢侈品也是這樣,他們設計的時候就沒有想過要長時間使用,因為他們針對的客戶群體是明星、富豪等有錢人。

對于明星、富豪來說,不管是不是奢侈品,也不管是什么奢侈品,他們都只穿一次,只用一次,一次過后就棄之不用了。

這其中最常見的就是名牌衣服,這些衣服很多都不能水洗,也不能干洗,因為一洗就會變形褪色。同樣的,很多名牌飾品也是這樣,多戴兩天就褪色,這不是質量不好,他們就是這樣設計的。

最后,奢侈品之所以叫奢侈品,不光是賣得貴,最重要的原因是,幾千、幾萬的奢侈品,買來只用一次!所以我們不能以日用品的質量去衡量奢侈品的質量,這是兩種完全不同的東西。


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